
Mark Whitten, director general de Xbox Live, aseguró que los problemas fueron causados por un incremento masivo del número de clientes en la época de Navidad.
Microsoft ha anunciado que, a la fecha, ha vendido 17'700.000 de unidades de Xbox 360. Hasta noviembre se habían vendido 13'400.000 de 360, por lo que en diciembre hubo un incremento considerable de nuevos usuarios de las consolas.
Xbox 360 compite actualmente en el mercado contra el PlayStation 3 de Sony y el Wii de Nintendo.